Avaliações e Detalhes do Produto OpsRamp

Facilidade de Descoberta e Monitoramento para a Infraestrutura Completa com Suporte a Diferentes Tipos de Integrações para outras Ferramentas de ITOM e ITSM.

Interface Amigável para que todos possam usá-la facilmente sem qualquer dificuldade.

Suporte ao Cliente Excepcional para quaisquer Dúvidas Relacionadas à Ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desempenho lento em painéis ao recuperar dados para ambientes maiores. Para organizações menores, o preço pode ser alto em comparação com outras alternativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

OpsRamp fornece soluções empresariais para rastrear perfeitamente os recursos em nuvem e na configuração de notificações automáticas de alerta para escalonamento e aquisições de remediação em nossa organização.

Obtemos visibilidade extensa em nossa gestão de tarefas, status de saúde do serviço, alinhamento com nossos clientes e cumprimento de prazos para cada projeto.

Incorpora efetivamente múltiplos widgets, como painel personalizado, métricas de rastreamento de SLA, mapeamento de recursos, planejamento de capacidade, protocolos de alerta para incidentes de alta prioridade e documentações de RCA sob uma única interface.

Ao trabalhar em ambientes de nuvem híbrida, como AWS, Azure e GCP, podemos instalar Agentes OpsRamp para monitorar os recursos em nuvem e fornecer atualizações em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na verdade, nenhum. Estamos usando a plataforma OpsRamp para aquisições de projetos do dia a dia, que envolve gerenciamento de incidentes, análise de desempenho, monitoramento unificado e solução de problemas com base na Análise de Causa Raiz (RCA).

Suporte extensivo ao cliente é fornecido por Agentes OpsRamp e obtemos visibilidade em tempo real graças à sua integração perfeita com aplicativos de terceiros.

No geral, estamos satisfeitos com os serviços oferecidos pela OpsRamp para o gerenciamento de operações empresariais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de implementação, previsão de alertas, quase todos os algoritmos são os melhores, interface amigável, dashboards e relatórios prontos para uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A automação pode ser melhorada com catálogos ou bibliotecas prontas.

A documentação pode ser melhorada com detalhes adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O patching pode ser automatizado e agendado. A maioria dos detalhes das vms pode ser visualizada e relatórios podem ser criados e agendados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez que a correção falha, temos que fazer manualmente. Às vezes, a razão para a falha não é realmente validada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração está disponível para quase todas as tecnologias.

A ideia da primeira resposta é realmente boa.

O aprendizado de máquina na política de escalonamento é muito bom e fácil de configurar.

A definição de processos é algo a se esperar. Muito promissor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A monitoração sintética é algo que requer muito trabalho. Nunca funcionou como esperado.

A condição aninhada não está disponível em muitos campos, o que é um requisito muito básico.

Os casos de suporte exigem muita atenção e o engenheiro de suporte não obtém os dados por conta própria, eles apenas enviam pedindo dados que estão disponíveis na própria interface do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O monitoramento e alerta de aplicativos é uma das suas melhores soluções de desempenho. Funciona em On-Prem e na Nuvem.

ServiceNow, Jira e ZenDesk Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A solução ITSM precisa ser aprimorada. Além disso, algumas integrações com aplicativos externos, como a construção de um portal de autoatendimento para Governança e gerenciamento de nuvem, agregariam mais valor ao OpsRamp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso, plataforma de painel único, uma quantidade abundante de capacidade de monitoramento pronta para uso, ampla capacidade para desenvolvimento de monitoramento personalizado e integrações relevantes com plataformas de terceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de presença de suporte nos EUA. Há funcionários nos EUA, mas não engenheiros capazes de realizar uma solução de problemas aprofundada na plataforma. A maioria dos especialistas em suporte está localizada na Índia. Leva um tempo prolongado para resolver casos de suporte. Quando as resoluções são realizadas, há muito poucos detalhes sobre o que foi feito e documentado em um caso de suporte. Como parceiro de canal, não nos sentimos bem cuidados, já que somos um MSP que está promovendo a plataforma e revendendo os serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- O processamento de alertas pode ser muito rápido; eventos acionados estarão disponíveis para consumo subsequente em segundos.

- A automação/remediação de processos é bem planejada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- O aprendizado de máquina, por si só, não é mais do que uma prova de conceito, repleto de serviços de backend quebrados e limites de recursos que não são anunciados ou transparentes - a maior parte é completamente inutilizável.

- A API é uma bagunça, diferentes endpoints da mesma API usam sintaxes diferentes e não suportam os mesmos recursos/chamadas, com alguns dos endpoints estando completamente quebrados.

- A interface web é, sem dúvida, a pior interface que já vi.

- Muitos bugs, inconsistências, mau design e obstáculos críticos assolam a plataforma como um todo.

- O suporte é inexistente, bugs/deficiências óbvias estão sendo vendidos como 'recursos', quando claramente não são. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O uso de AIOps para reduzir os recursos necessários para operar a plataforma e atender nossos clientes. OpsRamp também tem sido bom como uma plataforma para nossos clientes de nuvem, especificamente AWS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O faturamento mensal e a reconciliação de licenciamento levam mais tempo e esforço do que eu sinto que deveria, com base no feedback da minha equipe. Sinto que temos que colocar muito esforço em pagar nossa conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recursos de exportação de alertas do OpsRamp

Coleta de métricas

Integração com Kubernetes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atraso na priorização de correções de bugs do OpsRamp pelo suporte.

São necessárias várias chamadas para que o suporte do OpsRamp entenda o problema.

Falhas na integração do modelo push do ServiceNow não são notificadas, portanto, o engenheiro tem que tentar novamente manualmente todas as vezes.

O recurso de tentativa de integração do ServiceNow e a API correspondente não funcionam no OpsRamp.

A opção de atualização do Gateway na interface do usuário não indica a porcentagem de progresso atualizada na interface.

A atualização do Agente e do Gateway na maioria das vezes falha e será corrigida após a abertura de um ticket de suporte.

A Análise de Causa Raiz deve ser fornecida para todos os bugs registrados com o suporte, juntamente com a solução proposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.